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1. Introducción

Cidis (url: http://cidis.net/) tiene su sede en Cartagena (Murcia, España) y ofrece servicios y productos relacionados con las comunicaciones, informática y diseño.

2. Recogida de datos
Ubicación del almacenamiento de datos

Somos una empresa con sede en Cartagena y operamos con servidores web alojados en España. Nuestro proveedor de alojamiento Europe Best Hosting (en adelante EBH) se adhiere al EU/US “Privacy Shield” (Escudo de la privacidad UE-EE.UU), lo que garantiza que sus datos se almacenen de forma segura y cumplan con el RGPD. 

Datos de registro

Si se registra en nuestro sitio web, almacenamos su nombre de usuario elegido, su email y cualquier información personal adicional agregada a su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto si cambia su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.

Datos de compra

Para recibir soporte del producto, debe tener uno o más códigos de compra de Cidis en nuestro sitio web. Estos códigos se almacenarán junto con las fechas de vencimiento del soporte y sus datos de usuario. Esto es necesario para que podamos brindar descargas, soporte de productos y otros servicios al cliente.

Datos de soporte

Si se ha registrado en nuestro sitio web y tiene una cuenta de soporte válida, puede enviar tickets para obtener ayuda. Los envíos de formularios de soporte se envían a nuestro sistema de atención al cliente Ticksy de terceros. Solo se envían los datos que proporcionó voluntariamente y se le solicita su consentimiento cada vez que desee crear un nuevo ticket de soporte. Ticksy se adhiere al “Escudo de privacidad” de la UE/EE. UU, y puede ver su política de privacidad aquí:

Comentarios

Cuando deja comentarios en el sitio web, recogemos los datos mostrados en el formulario, y también la dirección IP, navegador y sistema operativo usados para ayudar a detectar spam.

Formulario de Contacto

La información enviada a través del formulario de contacto en nuestro sitio se envía al email de nuestra empresa, alojado por EBH. EBH se adhiere a la política de “Escudo de privacidad” de la UE / EE. UU., y puede encontrar más información al respecto aquí:.

Estos datos solo se guardan para fines de servicio al cliente, nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.

Google Analytics

Nosotros usamos Google Analytics en nuestra web para informes anónimos del uso del sitio. Por lo tanto, no se almacenan datos personalizados. Si desea que Google Analytics no supervise su comportamiento en nuestro sitio web, utilice este link

Casos de uso de datos personales

Usamos tu información personal en los siguientes casos:

  • Verificación/identificación del usuario durante su uso en la web.
  • Dar asistencia técnica.
  • Enviar actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar sobre noticias/cambios.
  • Comprobación de la actividad de la cuenta en compras para prevenir transaciones fraudulentas y y garantizar la seguridad.
  • sobre la información personal de nuestros clientes.
  • Personalizar la web para proporcionar una experiencia más personal y atractiva.
  • Garantizar que el rendimiento general y las funciones administrativas trabajen sin problemas.
3. Contenido integrado

Las páginas de esta web pueden incluir contenido incrustado, como videos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta de la misma manera que si visitara el otro sitio web.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y supervisar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web. A continuación puede encontrar una lista de los servicios que utilizamos:

Facebook

El complemento de la página de Facebook se utiliza para mostrar la línea de tiempo de Facebook en nuestro sitio. Facebook tiene sus propias políticas de privacidad y cookies sobre las cuales no tenemos control. No hay instalación de cookies de Facebook y su IP no se envía a un servidor de Facebook hasta que usted lo autorice. Consulte su política de privacidad aquí

Twitter

Usamos la API de Twitter para mostrar la línea de tiempo de nuestros tweets en nuestro sitio. Twitter tiene sus propias políticas de privacidad y cookies sobre las cuales no tenemos control. Su IP no se envía a un servidor de Twitter hasta que lo autorice. Consulte su política de privacidad aquí:

Youtube

Usamos videos de YouTube incrustados en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias políticas de privacidad y cookies sobre las cuales no tenemos control. No hay instalación de cookies de YouTube y su IP no se envía a un servidor de YouTube hasta que usted lo autorice. Consulte su política de privacidad aquí

4. Cookies

Este sitio usa cookies – pequeños archivos de texto que se sitúan en tu dispositivo para ayudar a la web a proporcionar una mejor experiencia al usuario. En general, las cookies son usadas para guardar las preferencias de usuario, almacenar información para elementos como las cestas de compra, y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics. Cookies generalmente dan una mejor experiencia de navegación. Sin embargo, puedes preferir deshabilitarlas en esta web y en otras. La manera más efectiva es desactivar las cookies en tu navegador. Te sugerimos consultar la sección de ayuda de tu navegador.

Cookies necesarias (todos los visitantes)
  • cfduid: Usado en nuestro CDN CloudFlare para identificar clientes particulares detrás de una dirección IP compartida y aplicar configuraciones de seguridad por cliente. Vea más información sobre privacidad en: CloudFlare Privacy Policy.
  • PHPSESSID: Para identificar tu sesión única en el sitio web.
Cookies necesarias (adicionales para clientes registrados)
  • wp-auth: Usado por WordPress para autenticar a los visitantes registrados, autenticar contraseña y verificación de usuario.
  • wordpress_logged_in_{hash}: Usado por WordPress para autenticar visitantes registrados, autenticación de contraseña y verificación de usuario.
  • wordpress_test_cookie Usado por WordPress para garantizar que las cookies funcionan correctamente.
  • wp-settings-[UID]: WordPress establece unas pequeñas configuraciones (wp-settings-[UID] cookies). El número final es tu id de usuario individual de la base de datos de usuarios. Se usa para personalizar tu interfaz de admin, y también para la interfaz del sitio principal.
  • wp-settings-[UID]: WordPress también establece unas configuraciones de tiempo (wp-settings-{time}-[UID] cookies). El número final es tu id de usuario individual de la base de datos de usuarios. Se usa para personalizar tu interfaz de admin, y también para la interfaz del sitio principal.
5. Quien tiene acceso a tus datos

Si no es un cliente registrado en la web, no hay información personal que podamos guardar o ver sobre usted.

Si es un cliente registrado con una cuenta, puede acceder a su información personal:

  • Nuestros administradores de sistema
  • Nuestro soporte cuando ellos (para brindar apoyo) necesitan acceder a la información sobre la cuenta del cliente y su acceso.
6. Acceso de terceros a tus datos

No compartimos tus datos con terceros de manera que revele cualquier dato personal como email, nombre, etc. Las únicas excepciones de esa regla son los asociados, con los que tenemos datos compartidos limitados para dar los servicios que espera de nosotros. Por favor, mire abajo:

Cidis

Con el propósito de validar y obtener tu información de compra con respecto a las licencias del tema, enviamos tus tokens proporcionados y tus claves de compra a Cidis y usamos la respuesta de su API para registrar tus datos de soporte validados.

Ticksy

Ticksy proporciona una plataforma de soporte de tickets que usamos para manjear solicitudes de soporte. Los datos que reciben están limitados a los que has proporcionado explícitamente y el consentimiento para que se establezca al crearse un ticket de soporte. Ticksy está aherido al Escudo de Privacidad de UE/EEUU y puedes ver su política de privacidad aquí: Ticksy Privacy Policy.

7. Cuánto tiempo guardamos sus datos

Cuando envía un ticket de soporte o comentario, sus datos son guardados hasta que nos solicite eliminarlos. Usamos estos datos para que podamos reconocerte y aprobar tus comentarios automáticamente en vez de esperar a moderación.

Si se registra en nuestra web, también almacenamos la información personal que nos proporciona en su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (salvo cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

8. Medidas de seguridad

Usamos el protocolo SSL/HTTPS a través de nuestra web. Este encripta nuestras comunicaciones de usuario con los servidores por lo que la información personal identificable no es capturada o secuestrada por terceros sin autorización.

En caso de una violación de datos, los administradores del sistema harán todos los pasos necesarios para asegurar la integridad del sistema, contactarán con los usuarios afectados e intentarán resetear las contraseñas en caso necesario.

9. Tus derechos de acceso
Derechos Generales

Si tiene una cuenta registrada en esta web o ha dejado comentarios, puede pedir un archivo exportado de la información personal que almacenamos, incluyendo cualquier dato adicional que nos ha proporcionado.

También puede pedir que borremos cualquier dato personal que hayamos almacenados. Esto no incluye datos que estamos obligados a mantener por motivos de administración, legales o de seguridad. En resumen, no podemos borrar datos que sean fundamentales para que usted sea un cliente activo (por ejemplo, información básica de la cuenta como el email).

Si desea que todos sus datos sean borrados, no podremos ofrecerle soporte u otros servicios y productos relacionados.

Derechos del Reglamento General Europeo de Protección de Datos

Su privacidad es muy importante para nosotros. De cara al futuro, nuestro objetivo es respaldar el RGPD. Cidis permite a los residentes de la Unión Europea utilizar su servicio. Por lo tanto, Cidis tiene la intención de cumplir con el RGPD. Para obtener más detalles, consulte aquí: EU GDPR Information Portal.

10. Websites de terceros

Cidis puede publicar links de webs de terceros en esta web. Esas webs de terceros no son analizadas por Cidis para verificar el cumplimiento de la privacidad y seguridad, y usted nos libera de la responsabilidad del comportamiento de dichas websites de terceros. Todos los links para compartir en las redes sociales, sean links de texto o iconos, no le conectan con ninguno de los terceros asociados salvo que usted explícitamente haga click en ellos.

Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad y cualquier otra política en vigor, además de cualquier enmienda, no crea derechos exigibles por terceros ni requiere la divulgación de información personal relacionada con los miembros del servicio o web. Cidis no se hace responsable de la información recopilada o utilizada por ningún anunciante o sitio web de terceros. Revise la política de privacidad y los términos de servicio de cada sitio que visite a través de links de terceros.

11. Divulgación de tus datos por propósitos legales

A veces es necesario o recomendable para Cidis, por motivos legales, mostrar su información en respuesta a una petición de un agente gubernamental o un litigante privado. Está de acuerdo en que revelemos tu información a un tercero cuando creemos, de buena fe, que es recomendable de hacer por propósitos de una acción civil, investigación criminal u otras cuestiones legales. En el momento en que recibimos una citación que afecta a su privacidad, le notificaremos para darle la oportunidad de presentar una moción para anular la citación, o podemos intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacerlo. También podemos informarle proactivamente y divulgar su información a terceros cuando creemos que es prudente por razones legales, como nuestra creencia de que ha participado en actividades fraudulentas. Usted nos libera de cualquier daño que pueda surgir o estar relacionado con la divulgación de su información a una solicitud de las agencias de aplicación de la ley o litigantes privados.

Cualquier transmisión de datos personales con fines legales solo se realizará conforme a las leyes del país en el que resida.

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